A gestão de conflitos é um instrumento que colabora não só para a harmonia, mas também para o progresso das instituições.

O mais apropriado é que todos os colaboradores recebam suporte e treinamento para cultivar relacionamentos interpessoais saudáveis, incluindo formas de se expressar que não agridam os colegas.

Nesse contexto, treinamentos a respeito de comunicação não-volenta e assertiva são bastante úteis, pois permitem a manifestação de diferentes pontos de vista sem grande carga emocional ou posturas preconceituosas.

As turmas participaram ativamente da palestra. Valorizando a formação técnica e desenvolvendo as habilidades socioemocioanis.